O nosso procedimento de devolução está de acordo com o código de defesa do consumidor.
- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
- A troca ou devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo com o que foi enviado: o produto na embalagem original, com todos os acessórios (incluindo possíveis brindes e saquinhos de armazenamento), sem sinais de uso.
Obs: Considera-se data de recebimento aquela que consta no código de rastreio do envio.
Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected], informando os seguintes dados:
- Nome completo;
- Data da compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto recebido (em caso de defeito)
- Em caso de devolução ou cancelamento do pedido, o cliente receberá o reembolso referente ao valor pago pelo produto, excluindo assim a taxa de frete.
- O custo do frete para troca ou devolução é por conta do cliente ( exceto em caso de defeito de fabricação ou expedição).
✿✿ Lembramos que nossos produtos possui garantia de 4 meses contra defeito de fabricação.✿✿
